Важнейшие события в жизни человека – самые счастливые, такие, как свадьба, новоселье, рождение ребенка, и печальные – утрата близкого человека, связаны с необходимостью оформления документов. В сознании большинства людей это связано с бесконечными очередями, хождением по инстанциям, отсутствием необходимой информации и прочими не очень приятными атрибутами взаимодействия с органами власти.